El uso del coaching en las organizaciones

Tanto la cultura como la dirección organizacional han variado en los últimos años. Estas variaciones vienen acompañadas y tal vez motorizadas tanto por las nuevas tecnologías como por las nuevas generaciones. Inmersa en este contexto se plantea también la necesidad de activar el desempeño y la efectividad para desarrollar los nuevos líderes.

 

A raíz de esto, la formación en coaching y en inteligencia emocional se transformó en una herramienta fundamental. Esto sucede porque estas disciplinas focalizan en formar líderes con capacidad de identificarse en el otro y propulsar y estimular la eficiencia de un equipo de alto desempeño.

 

“Toda organización es una red de conversaciones pero, a su vez, también es una red nerviosa emocional y de personas que son las que hacen posible llegar a, o superar una meta. La forma en que una organización conversa, cómo es su sistema de vinculación humana, lo que pasa a nivel emocional incide en sus resultados”, explica Cristina Schwander, cofundadora de Universidad Siglo 21.

 

Según el diario La Voz del Interior de Córdoba, en la formación de un líder organizacional hay cuatro factores que intervienen: autoconocimiento, autogestión, conciencia social y gestión de relaciones.

 

Marcelo Bechara, presidente de Grupo Evoltis, sostiene que haberse formado en estas disciplinas le permitió hacer zoom en su autoconocimiento y así incorporar competencias y hábitos para ser más efectivo.

 

La evolución que están viviendo las organizaciones hace que se desplace el esquema de liderazgo de control e ingrese una concepción de líderes que empoderan a los equipos. “En este nuevo paradigma el líder ya no toma una postura autoritaria, sino que acompaña en la construcción colectiva de significados. Tiene el papel de conductor en momentos de crisis, pero va codo a codo con los miembros de la empresa para construir equipos de alto rendimiento”, señala Schwander y agrega que el elemento clave para este cambio es la confianza.

 

A partir de estos cambios, la capacidad de escucha se convierte en una de las habilidades más fuertes a desarrollar, algo altamente valorado por Vanesa Durán, titular de Vanesa Durán Joyas, cuyo equipo de ventas está capacitado casi en su totalidad en coaching.“Entendí que escuchando podemos ser eficientes y efectivos. Cuando escuchamos claramente aparecen las necesidades de los otros y de la organización. A su vez, saber pedir hizo que la organización se desarrollara en un ambiente de eficiencia y buenos resultados”.

 

Según un estudio realizado por Manchester Inc., el retorno de inversión por el impacto del coaching es de casi seis veces la inversión realizada. A su vez, un artículo de la revista Public Personnel Management sobre un estudio que comparaba el impacto de la formación por sí sola o combinada con coaching, indica que la formación sola contribuía a incrementar la productividad en un 22%, mientras que la formación combinada con coaching lo hacía en un 88%. Por otra parte, un estudio realizado sobre las compañías de Fortune 500 señala que entre el 21% y el 40% utilizaba executive coaching como una manera de desarrollar el liderazgo de los altos ejecutivos y del talento de la organización.