Instagram se fue convirtiendo, con el correr del tiempo, en una poderosa herramienta para la comercialización de distintos productos y servicios. Por eso, conocer las estrategias con las que contamos en esta red social, nos permitirán destacarnos y potenciar nuestras ventas.
Cada vez son más las personas que se animan a promocionar sus emprendimientos a través de Instagram. Ya sea que vendan productos o que ofrezcan servicios, la realidad es que cada vez es más frecuente encontrar diversas publicaciones de negocios que muestran lo que tienen para ofrecer.
Pero, no se trata de una herramienta exclusiva para emprendedores. La realidad es que, también, las grandes empresas consolidadas en el mercado, Instagram se convirtió en una poderosa herramienta de comercialización.
Lo que sucede es que Instagram es una red social que cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos al mes, convirtiéndose en una excelente vidriera para mostrar lo que cada negocio ofrece, y permitiendo que sus productos o servicios sean conocidos por distintas personas sin importar dónde vivan.
Pero esto no es sinónimo de éxito garantizado: para lograr que nuestro comercio se destaque entre el montón, es indispensable conocer diversas estrategias para lograr el máximo beneficio de nuestra cuenta de Instagram y potenciar, así, nuestras ventas.
4 herramientas para vender en Instagram
Vender a través de Instagram no solo requiere saber cómo utilizar la red social, también es indispensable tener en cuenta las tendencias y necesidades del mercado, para lograr llegar a nuestro público objetivo.
Por eso, algunas pautas fundamentales para desarrollar nuestro negocio a través de Instagram implican:
1. Utilizar una cuenta empresa.
Una de las primeras estrategias para sacarle el mejor provecho a Instagram, a la hora de utilizarla como herramienta para ofrecer productos o servicios, es utilizar un perfil en modo empresa.
Esto se debe a dos motivos: en primer lugar, porque este tipo de cuentas ofrecen mayores funcionalidades que las personales, como, por ejemplo, ver las estadísticas del perfil, promocionar anuncios y utilizar la sección “tienda” para comercializar los productos.
Pero, también, porque el perfil de Instagram es el primer encuentro que tendrán los potenciales clientes con la marca. Y, por lo tanto, que el contenido relacionado con el negocio se encuentre entre las publicaciones personales no sólo dificultará su acceso, sino que también le restará calidad y profesionalismo.
Entonces, es importante cuidar la imagen del perfil profesional y ofrecer contenido que esté estrictamente relacionado con los productos o servicios del negocio.
Algunos consejos a tener en cuenta, en relación con el perfil, son:
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Hacer una biografía atractiva indicando de qué se trata el negocio, dónde se encuentra geográficamente y qué medios de pago se aceptan.
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Además, es bueno incluir un link al sitio web oficial de la marca, en caso de que lo tenga, y un mail o teléfono de contacto.
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Por otro lado, es fundamental diseñar un logo que represente la esencia de la marca, buscando que se adapte a las medidas y formato de Instagram. Tengamos en cuenta que las fotos de perfil son circulares, por lo que siempre queda mejor adaptar la imagen de marca a esa forma y no buscar que encaje una foto que sea, por ejemplo, cuadrada.
2. Prestar atención al contenido publicado.
Lograr que nuestro perfil se vea profesional implica poner mucha atención en los detalles de cada publicación que hacemos. Por lo que tenemos que revisar, tanto las fotos que seleccionamos, como los textos que escribimos.
En relación con el texto, debemos estar atentos a que no haya errores ni faltas de ortografía como primera medida. Pero, además, debemos incorporar la utilización de hashtags relacionados con el producto o servicio ofrecido para que nuestros clientes potenciales nos puedan encontrar en sus búsquedas.
Una buena estrategia para saber qué hashtags nos conviene utilizar es analizar aquellos que utiliza la competencia, a modo de referencia. Y, también, podemos hacer búsquedas relacionadas con nuestros productos para ver cuáles son los hashtags que funcionan mejor para encontrarlos.
Por otro lado, podemos incluir hashtags que sean exclusivos de nuestro negocio, como el nombre de la empresa, pero debemos evitar aquellos genéricos que no aporten nada en relación con el producto.
Por último, es fundamental tener en cuenta que, para que no resulte agobiante, no debemos colocar más de 10 hashtags por publicación.
Luego, en relación con las imágenes, debemos procurar que sean atractivas e influyentes para la decisión de compra. Para ello, debemos buscar:
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Que los productos o servicios se vean de manera clara y sin distracciones. Una buena manera de lograrlo es colocarlos sobre fondos que no quiten el foco del producto, como puede ser una pared blanca o un retazo de tela.
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Que el contenido sea variado. Es decir, que no sea siempre el mismo tipo de imagen, sino que se puede jugar con distintos formatos para que la página principal no resulte abrumadora o sobrecargada.
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Otra buena estrategia es mostrar, no solamente los productos, sino también su utilización. Para ello podemos acudir a modelos profesionales o a distintas personas que muestren cómo se aplica el producto en la vida cotidiana. Para esto, también es bueno mostrar imágenes de los clientes utilizándolos.
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Y, también, es atractivo mostrar a las personas detrás de la marca. Una manera interesante de hacerlo es mostrando el proceso de producción o de fabricación del producto.
3. Hacer uso de las stories o reels.
Uno de los contenidos más vistos en Instagram son las stories o los reels. Por lo que, igual de importante que el contenido que publicamos en el feed, es indispensable utilizar estas herramientas para captar la atención de nuestros potenciales clientes.
Mediante la utilización de reels podemos crear videos cortos mostrando los productos y su utilización. Por ejemplo, si se trata de una empresa que vende maquillaje, con estos videos podemos mostrar cómo usarlos y cuáles son sus beneficios.
Otra opción es hacer uso de estos videos para contar historias o presentar nuestra marca. De esta manera, los clientes pueden conocer un poco más acerca de la historia de las personas que están detrás de esos productos y las soluciones que brinda ese negocio en particular.
Este tipo de contenido no sólo sirve para realizar una variación en relación con las imágenes estáticas, sino también para llamar la atención y lograr una mejor presencia en otras funcionalidades de la red.
Con respecto a las stories, es importante utilizarlas para que nuestro contenido sea más accesible. Pero no hay que olvidar que este contenido dura, solamente, 24 horas. Por lo que, en caso de que queramos que quede presente para siempre en nuestro feed, debemos guardarlas en “historias destacadas”.
Algunas buenas publicaciones que se pueden realizar a través de esta herramienta son:
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Publicidad de concursos y sorteos de nuestra marca
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Productos nuevos o relanzamientos
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Encuestas
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Box de preguntasImágenes de clientes que compraron o utilizan nuestros productos
4. Poner a los clientes en el centro de la atención.
Uno de los beneficios fundamentales de Instagram es que permite una interacción directa con las personas. Por lo que, a la hora de llevar adelante nuestro negocio, debemos aprovechar esto al máximo.
Entonces, resulta indispensable fomentar la interacción con la marca. Para ello, como primer punto, debemos tener los comentarios habilitados. Si las personas no pueden realizar comentarios en nuestras publicaciones, difícilmente quieran continuar con el proceso de compra.
También podemos fomentar el uso de los mensajes directos. Una forma de hacerlo es poniendo en nuestras publicaciones que nos pueden hacer comentarios o consultas a través de los MD.
Y, otra buena forma de hacer partícipes a nuestros potenciales clientes, es fomentar que nos hagan preguntas a través de las stories, que nos compartan sus opiniones o que respondan a las encuestas que podemos crear directamente en Instagram.
De esta manera, no solo lograremos hacerles saber que valoramos sus comentarios y opiniones, sino también que sepan que puedan interactuar con nosotros cuando lo necesiten, que hay una persona real detrás de ese negocio.
Por último, otra estrategia que permite cumplir con estos objetivos, es hacer Lives. Los vivos de Instagram no sólo nos ayudan a dar a conocer a nuestra empresa, sino también a lograr una interacción en tiempo real con todos aquellos que deseen conocer más sobre nosotros, nuestros productos y nuestra marca.
Utilizar estas herramientas será de gran utilidad para posicionar nuestro negocio en Instagram e inspirarles confianza y seguridad a nuestros potenciales clientes. De esta manera, lograremos potenciar nuestras ventas y hacer crecer a nuestro negocio.
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