¿Qué es el marketing digital?

Poco a poco y sin darnos cuenta, la ola tecnológica fue tomando protagonismo en nuestras vidas. Ya no concebimos el mundo sin wi-fi, un teléfono celular o una TV Smart en que podamos consumir la programación a la carta (estilo de elección de los usuarios que nació a partir de la tecnología y la digitalización del consumo).

Como todo deporte, el surf exige un poco de coraje, valentía, creatividad, dominio de las propias capacidades y sabiduría sobre el medio… Variables que también nos exige el nuevo paradigma digital en los negocios.

Era inimaginable 10 años atrás el consumo de películas a través de un sitio como Netflix, que nos diera acceso en diversidad de horarios y dispositivos como el celular, la tablet, la computadora o la TV.

La tecnología ha comenzado a formar parte de nuestros usos y costumbres, nuestro día a día, de nuestra forma de comunicarnos, de relacionarnos y de informarnos.

Una aplicación nos recuerda tomar agua una vez por hora para mantener una hidratación saludable, otra cuenta los pasos que damos durante el día para la rutina cardiovascular, otra nos regala la experiencia de cantar una canción con alguien que está en otro país y ni siquiera conocemos. Y en las relaciones de pareja, los solteros tienen nuevas opciones haciendo citas en aplicaciones, conociendo otras personas sin salir de sus casas. 

Queremos saber algo de alguien y la información está a la distancia de un clic en el buscador de Google de nuestro celular… ¿Una receta? Tenemos miles de opciones en Youtube…

Construimos nuestra imagen social a través de las redes, en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube en el caso de los más osados.

La digitalización se metió tan profundo en nuestras vidas, en parte define nuestra imagen social, nos da acceso a la información en instantes, nos acerca a la pareja soñada, cuida nuestra salud y dependemos de ella para comunicarnos con nuestros seres queridos. Pasamos un promedio de 4 horas diarias expuestos a la tecnología, y hasta las consultas al médico se hacen por una plataforma de video desde el celular, para no movernos de nuestro hogar. 

¿Dónde deberían estar presentes las marcas, emprendimientos y empresas que quieran también formar parte de la rutina diaria de sus clientes? ¿Cuál es el espacio en el que van a ser vistas por ellos? Sin lugar a dudas, las plataformas digitales.

Llegar a nuestros clientes a través de las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, estar en las plataformas de acceso a la información digitales más consultadas como Google, Yahoo y muchas otras, utilizar herramientas de interacción como Whatsapp, E-mail marketing y Chatbox para rápidas respuestas… claramente nos dará ventaja sobre quien aún no lo haya hecho.

La excelencia en el manejo de estos recursos y herramientas es lo que personalmente llamo nuestra tabla de surf en el paradigma digital…

¿Qué requiere de nosotros esta nueva ola? Entrenamiento y capacitación constante para adaptarnos a los cambios que se dan cada vez más rápido en las reglas del juego del nuevo consumo, disciplina y constancia diaria para crear y fortalecer nuestra imagen de marca en estos medios, establecer una sólida estrategia y medir resultados (ventaja precisa que da la tecnología) para avanzar en territorio seguro en cada paso que se da en pos de los objetivos planteados, valentía y coraje para la toma de decisiones.

Y así, en silencio y expectantes, esperemos esa siguiente gran ola que nos desafíe y nos posicione en primer lugar frente a los demás participantes.

AUTOR: Lic. Verónica Guirguet, docente de Capacitarte.